Klachtenregeling

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent over de zorg en begeleiding binnen FysioMove. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent of dat je vindt dat iets beter had gekund. We horen dit graag.

Door je klacht, zorg of verbeterpunt met ons te bespreken, krijgen we de mogelijkheid om samen naar een oplossing te zoeken en kunnen we onze zorg en dienstverlening blijven verbeteren.

Bespreek het met ons

Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Bespreek dit dan bij voorkeur eerst met je behandelend fysiotherapeut.

Vind je dat lastig of bespreek je het liever met iemand anders? Dan kun je contact opnemen met één van de praktijkhouders: Bas Bernards, David Mayerffy-Molnar of Michelle Diemeer.

Je kunt je klacht of verbeterpunt persoonlijk, telefonisch of per e-mail aan ons doorgeven. We nemen iedere klacht serieus en proberen deze zo snel mogelijk samen met jou te bespreken en op te lossen.

Onafhankelijke klachtenfunctionaris

Komen we er samen niet uit of bespreek je je klacht liever met een onafhankelijke partij? Dan kun je gebruikmaken van de Klachtenregeling Fysiotherapie.

Via deze regeling kun je kosteloos ondersteuning krijgen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris kan je adviseren, helpen bij het formuleren van je klacht en ondersteunen bij het zoeken naar een oplossing.

Meer informatie over de Klachtenregeling Fysiotherapie en een klacht indienen

Geschillencommissie Fysiotherapie

Wanneer een klacht via de klachtenregeling niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klacht onder bepaalde voorwaarden worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Fysiotherapie.

De Geschillencommissie is onafhankelijk en doet een bindende uitspraak over het geschil.

Meer informatie over de Geschillencommissie Fysiotherapie

Vragen over de klachtenregeling?

Heb je vragen over onze klachtenregeling of weet je niet goed welke stap je het beste kunt zetten? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.